Chính sách bảo mật này mô tả cách TR99 ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "thành viên") khi sử dụng dịch vụ tại tr99.click. Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các nội dung trong chính sách này.
1Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật
Tại TR99, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn. Chúng tôi không xem nhẹ trách nhiệm bảo vệ dữ liệu – đây là cam kết cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành nền tảng.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả các dịch vụ TR99 bao gồm: website tr99.click, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng và chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua email support@tr99.click bất kỳ lúc nào.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
TR99 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp pháp. Cụ thể bao gồm:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Mục đích |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Xác minh tuổi, chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Thông báo tài khoản, hỗ trợ |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử giao dịch, phương thức thanh toán | Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống rửa tiền |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt | Bảo mật, phát hiện gian lận |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi | Cá nhân hóa trải nghiệm, hỗ trợ có trách nhiệm |
| Dữ liệu cookie | Phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ | Duy trì phiên, cải thiện UX |
Chúng tôi thu thập dữ liệu qua ba nguồn chính: thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ; dữ liệu tự động từ thiết bị và trình duyệt khi bạn truy cập nền tảng; và trong một số trường hợp hạn chế, từ đối tác xác minh danh tính được ủy quyền.
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
TR99 sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có căn cứ pháp lý rõ ràng và chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và trả thưởng chính xác.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền và đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật quan trọng qua email hoặc SMS.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh) để cải thiện hiệu năng, giao diện và trải nghiệm người dùng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
- Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cược để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và can thiệp kịp thời theo chương trình bảo vệ người chơi của TR99.
4Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
TR99 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng và cổng thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn. Họ chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và cam kết bảo mật theo hợp đồng.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Để xác thực kết quả và giải quyết tranh chấp kỹ thuật. Thông tin chia sẻ chỉ là mã người chơi ẩn danh, không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC được cấp phép để xác minh CMND/CCCD theo yêu cầu pháp luật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có lệnh từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ. TR99 sẽ cố gắng thông báo cho bạn trước nếu pháp luật cho phép.
- Đối tác chống gian lận: Các công ty bảo mật chuyên biệt giúp TR99 phát hiện và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được ẩn danh hóa tối đa trước khi chia sẻ.
Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với TR99 và không được phép sử dụng thông tin ngoài mục đích đã thỏa thuận.
5Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu
TR99 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ TR99 đều được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Ngay cả kỹ thuật viên TR99 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Được khuyến nghị và hỗ trợ cho tất cả tài khoản để tăng thêm một lớp bảo vệ quan trọng.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hành vi bất thường.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: TR99 thực hiện penetration testing và kiểm toán bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi năm một lần.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên TR99 chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "least privilege".
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
TR99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của website. Bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng.
- Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang (trang được xem nhiều nhất, thời gian trên trang) để giúp chúng tôi cải thiện thiết kế.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện để không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các yêu cầu giả mạo (CSRF) và hành vi đáng ngờ để bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ TR99.
7Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. TR99 cam kết đáp ứng các yêu cầu sau trong vòng 15 ngày làm việc:
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu TR99 đang lưu trữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác, không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân khi không còn sử dụng, trừ dữ liệu cần giữ theo luật pháp.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing hoặc phân tích không bắt buộc.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để sử dụng ở nơi khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc hợp pháp đang được giải quyết.
8Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
TR99 chỉ lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML).
- Log đăng nhập và hoạt động: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu 3 năm để đảm bảo liên tục trong lịch sử hỗ trợ.
- Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên xóa tự động khi đóng trình duyệt; cookie lưu dài hạn tối đa 12 tháng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục. Yêu cầu xóa thủ công sớm hơn có thể được chấp nhận nếu không xung đột với nghĩa vụ pháp lý.
9Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên
TR99 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định không có ngoại lệ và là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của chúng tôi.
- Tất cả người dùng phải xác minh tuổi trong quá trình đăng ký. Tài khoản chưa xác minh sẽ bị hạn chế tính năng.
- Nếu TR99 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả.
- TR99 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện điều này đã xảy ra, dữ liệu sẽ được xóa ngay lập tức.
- Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát gia đình để ngăn con em truy cập các nền tảng cá cược.
10Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: support@tr99.click – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website tr99.click.
- Thời gian xử lý: Các yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài thêm nhưng sẽ thông báo trước.
Nếu bạn không hài lòng với cách TR99 xử lý yêu cầu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.
TR99 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách nghiêm túc và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi liên tục cải thiện quy trình bảo mật để xứng đáng với sự tin tưởng của cộng đồng người chơi.
